ogólne warunki

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE CK VALAŠSKÉ KRÁLOVSTVÍ, s. r. o

I. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejsze ogólne warunki obowiązują dla produktów ruchu turystycznego oraz wycieczek oferowanych przez CK VALAŠSKÉ KRÁLOVSTVÍ, s. r. o., zwanego dalej CK VK, lub jego autoryzowanych sprzedawców, i są integralną częścią każdego produktu ruchu turystycznego –„Pakietu programów”, imprez rozrywkowych i wycieczek.

1.2. CK VK oferuje usługi ruchu turystycznego, które nie są wycieczkami po myśli ustawy 159/1999 – „Pakiety programów” i usługi, które wg tejże ustawy są wycieczkami (imprezy dla firm i grup powyżej 24 godzin).

1.3. Uczestnikami wycieczki mogą być:

a) osoby fizyczne powyżej 18 lat;

b) osoby w wieku do 15 let wyłącznie w towarzystwie odpowiadających za nie w wieku powyżej 18 lat;

c) uczestnicy w przedziale wiekowym 15–18 lat za zgodą prawnego opiekuna, o ile on sam nie uczestniczy w wycieczce.

1.4. Udział w wycieczce negocjuje z CK VK bądź sam uczestnik lub jego opiekun prawny, ewentualnie osoby fizyczne lub prawne upoważnione przez uczestnika. Zawsze jest wymagana zdolność prawna.

1.5. Wzajemne relacje i stosunek prawny pomiędzy CK VK a uczestnikami są regulowane przepisami kodesu cywilnego i niniejszymi Warunkami.

II. Rodzaje imprez, usług i wycieczek

CK VK świadczy następujące rodzaje usług:

2.1. Kombinacja usług ruchu turystycznego o czasie trwania nie przekraczającym 24 godzin – tzw. „Pakiety programów”.

2.2. Forfait – wycieczka na zamówienie, ogół usług uzgodnionych na zamówienie osoby fizycznej lub prawnej zgodnie z jej życzeniem.

2.3. Sportowe i ekspedycyjne, tj. z uprzednio określonym programem wstępnym z możliwością częściowych zmian w czasie realizacji (turystyka wysokogórska, paragliding, rafting, wspinaczka górska itp.).

2.4. Sprezdaż biletów lotniczych, biletów okrętowych, kart ulgowych itp.

2.5. Kursy szkoleniowe (warsztaty) np. paragliding, wspinaczka górska, nurkowanie, ceramika, rzeźba.

2.6. Organizowanie szkoleń, kongresów, prezentacjí.

2.7. Szkolenia i kursy dokształcające.

2.8. Pozostałe usługi w zakresie ruchu turystycznego włącznie z zajęciami sportowymi.

III. Powstanie stosunku umownego

3.1. Stosunek umowny pomiędzy CK VK a klientem powstaje z reguły w chwili zapłaty ceny zakupu „Pakietu programów” lub, w przypadku wycieczki, zawarcia poprawnie wypełnionej i podpisanej Umowy wycieczkowej sporządzonej na piśmie. Za zawarcie uważa się doręczenie podpisanej umowy wycieczkowej do CK osobiście, pocztą, faxem, e-mailem lub innymi środkami elektronicznymi (zgodnie z § 852 oraz § 40, ust. 3. i 4. Kodeksu cywilnego). Kupując pakiet klient poświadcza, że zgadza się z ogólnymi warunkami umowy. Klient może zakupić Pakiet programów miasta Ostravy na stronach www.ostrava.cz oraz www.ostravainfo.cz lub osobiście w jednym z punktów sprzedaży spółki CK VK, w sieci wybranych centrów informacyjnych, hoteli, biur podróży i agencji turystycznych. Przy zakupie pakietu otrzyma kupon wrażeń.

3.2. W przypadku wycieczki na zamówienie zawarcie umowy z osobami prawnymi lub fizycznymi jest regulowane konkretnymi warunkami, podanymi w umowie dwustronnej, przy czym przesłanką powstania stosunku umownego jest pisemne zamówienie z podanym dokładnym zakresem usług.

3.3. W razie zamówienia pozostałych usług zawarcie umowy z osobami prawnymi lub fizycznymi jest regulowane konkretnymi warunkami, podanymi w dwustronnej umowie przy czym przesłanką powstania stosunku umownego jest pisemne zamówienie z dokładnym zakresem usług.

3.4. Stosunek umowny może powstać rónież za pośrednictwem przedstawiciela handlowego (sprzedawcy), który działa na podstawie i w granicach zawartej umowy handlowej oraz udzielonegopełnomocnictwa.

3.5. O ile uczestnik reprezentuje większą ilość uczestników i zawiera umowę na ich rzecz, oświadcza, że ma od tych uczestników zgodę na zawarcie tej umowy, i przekazać dane osobowe tych osób do CK w celu ich zebrania i przetwarzania i że przyjmuje na siebie odpowiedzialność również za ich zobowiązania wobec CK VK.

3.6. Warunkiem powstania stosunku umownego (zgłoszenia się na wycieczkę lub imprezę) jest wypełnienie przez uczestnika zgłoszenia oraz akceptacja tychże „Ogólnych warunków Biura turystycznego VALAŠSKÉ KRÁLOVSTVÍ, s. r. o.”

IV. Przedmiot usług oraz sposób ich świadczenia

4.1. Przedmiotem świadczenia są projekty, imprezy, wycieczki, usługi noclegowe, gastronomiczne, transportowe, tłumaczeniowe, przewodnickie oraz inne, które są organizowane przez CK VK a świadczone uczestnikom za opłatą. Te świadczenia zapewniane są przez CK VK we własnym zakresie bądź przez pośrednictwo i zapewnienie usług, dostarczanych przez dostawców karjowych lub zagranicznych.

4.2. Przedmiotem świadczenia, po myśli tychże warunków, nie jest wszakże działalność w zakresie sprzedaży dokumentów przewozowych oraz wybranych wycieczek, które CK VK zapewnia na podstawie zamawiania ich u krajowych oraz zagranicznych przewoźników, czy też innych biur turystycznych.

4.3. CK VK z reguły zapewnia swe usługi oraz dokumenty przewozowe imiennie dla poszczególnych uczestników imprez oraz wycieczek. Cedowanie na inną osobę (osobę) jest możliwe jedynie za zgodą CK VK.

4.4. Opis wycieczki lub imprezy w katalogu zawiera termin, program, usługi świadczone we czasie wycieczki lub imprezy oraz cenę wycieczki lub imprezy.

4.5. W programie wycieczki lub imprezy są podane jedynie podstawowe punkty programu (na trasie jedynie istotne przystanki).

4.6. Realizacja wycieczki bądź imprezy zależy od osiągnięcia minimalnej liczby zamawiających. Taka okoliczność jest podana w katalogu lub w umowie – zamówieniu. CK VK jest zobowiązane poinformować zamawiającego o odwołaniu wycieczki z powodu nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników najpóźniej na 5 dni przed wyznaczoną datą świadczenia pierwszej usługi.

V. Prawa i obowiązki uczestników

a) W przypadku produktu „Pakiety programów miasta Ostravy” należy rezerwować termin oraz miejsce konkretnego przedsięwzięcia w CK VK najpóźniej do dnia podanego na kuponie danej imprezy, o ile obie strony nie uzgodnią inaczej. Jeżeli w tym terminie klient nie dokona rezerwacji, utraci prawo do świadczenia wybranej usługi, i to bez prawa do jakiejkolwiek rekompensaty;

b) We wszelkich projektach w ramach produktu „Pakiety programów” klient uczestniczy wyłącznie na własną odpowiedzialność. Klient musi sam ocenić czy jest sprawny zdrowotnie oraz fizycznie do bezpiecznego sprostania wybranemu przedsięwzięciu. Informacja o ewentualnych ograniczeniach, które mogą dotyczyć niektórych oferowanych przedsięwzięć (np. wiek, sprawność zdrowotna i fizyczna, ewentualnie prośba o badanie medyczne), są podane w informacjach, które są integralną częścią każdego pakietu programów. Niektóre z oferowanych usług zależne są bezpośrednio od pogody. O ile dojdzie do odwołania przedsięwzięcia z powodu niesprzyjającej pogody, klient, który miał zarezerwowaną daną usługę w tym terminie, ma prawo uzgodnić termin zastępczy;

c) należy zagwarantować CK VK niezbędne współdziałanie, które jest potrzebne do prawidłowego zapewnienia i świadczenia usług, zwłaszcza zgodnie z prawdą i kompletnie wypełnić umowę turystyczną lub zgłoszenie oraz złożyć dokumenty, potrzebne dla zapewnienia żądanych usług;

d) zapłacić CK VK z góry pełną cenę wycieczki w terminie ugodnionym przez obie strony;

e) w przypadku korzystania z dalszych usług zamówionych a wykorzystywanych w czasie wycieczki lub imprezy, należy zapłacić za te świadczenia po powrocie z wycieczki lub imprezy w terminie ugodnionym między uczestnikiem a przedstawicielem CK VK;

f) uzyskać od CK VK pisemne instrukcje dla uczestników wycieczki, informacje o miejscu i terminie rozpoczęcia wycieczki, informacje o zakresie i warunkach ubezpieczenia oraz dalsze dane i dokumenty, potrzebne do uczestniczenia w wycieczce;

g) stosować się do otrzymanych pisemnych instrukcji CK VK dla uczestników wycieczki lub imprezy oraz do pozostałych wakazówek przewodnika, instruktora czy innego przedstawiciela CK VK, jeżeli jest on przydzielony do wycieczki, oraz przestrzegać ustalonego programu. O ile uczestnik swoim działaniem lub zachowaniem naruszy porzebieg oraz program wycieczki (lub imprezy) lub w sposób poważny naruszy przepisy prawne RC czy państwa odwiedzanego, może zostać wykluczony z uczestnictwa w wycieczce, przy czym traci wszelkie prawa do odszkodowania za niewykorzystane usługi. W tym przypadku uczestnik powinien pokryć wszelkie koszty, powstałe wskutek wykluczenia z wycieczki. Nie dotyczy to prawa CK VK do odszkodowania za ewentualne szkody;

h) zaopatrzyć się oraz posiadać przy sobie w czasie wycieczki ważny dokument podróżny;

i) dopełnić obowiązku szczepienia i ewentualnych innych obowiązków przy podróżach do krajów, w których odnośne obowiązki są prawnie regulowane;

j) w przypadku anulacji uczestnictwa w wycieczce lub imprezie – należy dokonać anulacji w formie pisemnej;

k) prawo uczestnika do reklamowania usług, sposób realizacji i procedura przy załatwianiu reklamacji jest regulowana ogślnie obowiązującymi przepisami. Do skutecznego załatwienia reklamacji może uczestnik wnieść swój wkład zwracając uwagę na wady i ewentualne niedociągnięcia w świadczonych usługach najlepiej zaraz na miejscu lub w chwili ich stwierdzenia;

l) uczestnik musi przy planowaniu przejazdów, urlopów, terminów handlowych itp. brać pod uwagę również możliwość znacznego opóźnienia (patrz punkt VI/6.4.). CK VK nie bierze odpowiedzialności za szkody, jakie może ponieść uczestnik w wyniku zaistniałych opóźnień;

m) przestrzegać wszelkich wskazówek mających na celu pomyślną realizację świadczonych usług (bezpieczeństwo itp.), szczególnie zobowiązując się do korzystania z wszelkiego zapewnianego wyposażenia zabezpieczającego (w czasie wszelkich przedsięwzięć np. turystyce wodnej, raftingu, wspinaczce górskiej, jeździectwie);

n) powstrzymać się od spożywania napojów alkoholowych i innych substancji odurzających w czasie programu, o ile to nie stanowi jego części składowej (degustacja nietradycyjnych destylatów, vína, piva itp.)

5.1. Osoba prawna (ew. fizyczna), zamawiająca wycieczkę lub imprezę zgodnie z punktem I, ustęp 4. jest zobowiązana:

a) zapoznać uczestników przez siebie zamówionej wycieczki (imprezy) z niniejszymi warunkami oraz z wszelkimi informacjami i wskazówkami, jakie otrzyma od CK VK;

b) zapewnić, aby wszyscy uczestnicy wycieczki (imprezy), jaką zamówił w CK VK, wypełniali podstawowe obowiązki, które wymagają ich osobistej współpracy, a których wykonawcami mogą być jedynie poszczególni uczestnicy wycieczki;

c) ustanowić swego pełmomocnego przestawiciela. Uczestniczy on w całej wycieczce (imprezie) i przy pomocy i współpracy przedstawiciela CK VK, jeżeli jest on przydzielony do wycieczki (imprezy), zapewnia terminową i prawidłową realizację praw swej organizacji. Równocześnie zapewnia realizację obowiązków swojej organizacji i wykonywanie obowiązków, do jakich są zobowiązani uczestnicy zamówionej wycieczki; d) wyznaczyć kierownika wycieczki (imprezy), jeżeli zgodnie z ustaleniami z CK VK w wycieczce (imprezie) nie uczestniczy przewodnik CK VK. Kierownik uczestniczy w wycieczce (imprezie) przez cały czas, zapewnia organizacyjnie świadczenie usług ze strony krajowych i zagranicznych dostawców usług, dba o realizację programu wycieczki (imprezy), i o ile nie postanowiono inaczej w danym przypadku, pełni funkcję przewodnika wycieczki wobec uczestników oraz wobec CK VK;

e) prawidłowo i terminowo zapłacić uzgodnioną cenę, w przypadku forfait również dookonać dopłaty za świadczone usługi na podstawie pisemenej prośby pełnomocnego przedstawiciela, osoby prawnej (ew. fizycznej), która zamówiła wycieczkę bądź usługi, a które nie były przedmiotem wzajmenych ustaleń;

f) zgodnie z prawdą podać, że nie jest się świadomym żadnych organiczeń, które mogłyby zagrozić jego stanowi zdrowia czy bezpieczeństwu w czasie wycieczki (imprezy), i ewentualnie natychmiast uprzedzić o takim ograniczeniu;

g) zgodnie z prawdą podać czy umie pływać w przypadku, gdy chce uczestniczyć w programie na wodzie (rafting, turystyka wodna) i w nurkowaniu;

h) zobowiązuje się korzystać z wszekiego zapewnianego wyposażenia zabezpieczającego (przy wszelkich przedsięwzięciach np. turystyce wodnej, raftingu, wspinaczce górskiej, jeździectwie…);

i) powstrzymać się od spożywania napojów alkoholowych i innych substancji odurzających w czasie programu, o ile to nie stanowi jego części składowej (degustacja nietradycyjnych destylatów, wina, piwa itp.)

VI. Prawa i obowiązki CK VK:

6.1. W przypadku produktu „Pakiety programów miasta Ostravy” usługa będzie zawsze świadczona posiadaczowi kuponu wrażeń. Świadczenia takiej usługi wszekże CK może odmówić w przypadku gdy klient nie jest w stanie z niej korzystać (brak fizycznej i zdrowotnej sprawności, nieprawidłowe wyposażenie itp.) lub z powodu działania siły wyższej (zła pogoda, inne zagrożenia itp.)

6.2. Z tytułu uczestnictwa w wycieczce (imprezie) nie wynika dla uczestnika prawo do żadnej odmiennej realizacji i usługi niż ta, która stanowi dosłownie część składową określonego programu – zapłaconych usług. Jakiekolwiek inne usługi wykraczające poza uprzednio określony zalres, włącznie ze świadczeniami mającymi związek z chorobą uczestnika wycieczki (imprezy) w czasie jej trwania (np. leczenie za granicą, ponadprogramowy transport uczestnika do innego miejsca itp.) są usługami, które może CK VK zapłacić, ew. wyświadczyć, jedynie na podstawie zamówienia i późniejszego pokrycia kosztów tych dodatkowo żądanych usług.

6.3. Podpisując Umowę turystyczną na wycieczkę lub zgłoszenia na imprezy uczestnik/zamawiający wyraża zgodę na cesję praw (cesję należności) na realizację polisy ubezpieczeniowej w przypadku, gdy CK VK zapłaci za uczestnika koszty leczenie w RC lub za granicą, ewentualnie zapłaci nakłady związane z pozaprogramowym przewozem poszkodowanego uczestnika z powrotem do RC czy do określonego miejsca.

6.4. O ile uczestnik wycieczki nie skorzysta z usługi z własnej winy, za te świadczenia nie należy się odszkodowanie.

6.5. CK VK nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia i zwraca uwagę na możliwość ich powstania z przyczyn technicznych, z powodu niesprzyjającej pogody, np. z powodu nadmiernego obciążenia przejść granicznych i tras lotniczych oraz z powodu siły wyższej.

6.6. Zamawiający wyraża zgodę na wprowadzenie danych osobistych do bazy danych Biura podróży VALAŠSKÉ KRÁLOVSTVÍ, s. r. o. i ich wykorzystanie dla potrzeb CK VK. Zamawiający wyraża zgodę na przesyłanie ofert na podane przez niego adresy włącznie za adresem mailowym.

6.7. Zamawiający wyraża zgodę w imieniu wszystkich zgłoszonych uczestników na sporządzenie zapisu (z reguły dokumentacji fotograficznej, wideorejestracji tip.) z przebiegu imprezy lub wycieczki zorganizowanej przez CK VK dla celów komercyjnych, propagacyjnych i reklamowych. Jednocześnie wyrażają oni zgodę na publikację tych zapisów oraz ich opracowanych fragmentów.

VII. Cena Pakietu wrażeń, wycieczki (imprezy) i sposób płatności

7.1. Strony umowy uzgodniły cenę zakupu pakietu programu, która jest podana w obowiązującym zamówieniu. Zapłata ceny zakupu jest warunkiem przesłania kuponu wrażeń do klienta. Cena obejmuje wszelkie koszty powiązane ze świadczeniem usługi wymienionej w pakiecie programu CK VK. Podane ceny zawierają już VAT.

7.2. Ceny wycieczek (imprez) organizowanych przez CK VK są cenami umownymi. Podane ceny zawierają już VAT.

7.3. Cena obejmuej wyłącznie te usługi, które są dla każdej wycieczki z nazwy wyszczególnione. Elementem składowym ceny jest oczywiście obowiązkowe zawsze ubezpieczenie CK od upadłości oraz VAT.

7.4. Uczestnik wycieczki (imprezy) jest zobowiązany zapłacić cenę wycieczki w terminie określonym przez CK VK.

7.5. O ile w okresie od złożenia ważnego zgłoszenia na wycieczkę do dnia rozpoczęcia tejże wycieczki dojdzie do zmian, skutkujących zmianą podanej ceny, CK VK jest zobowiązane niezwłocznie poinformować uczestników o takim zdarzeniu w formie pisemnej. O ile podwyżka ceny przekracza 10 % ceny pierwotnej wycieczki, zamawiający ma prawo odstąpić od zawartej umowy, co musi uczynić na piśmie. Jeżeli nie odstąpi od umowy w terminie podanym w informacji o zmianie ceny, jest zobowiązany zapłacić wyższą cenę wycieczki. 9 dni przed wyznaczonym terminem wyjazdu tej wycieczki, cena nie może się zmienić.

VIII. Zmiana uzgodnionych usług w czasie trwania wycieczki

8.1. CK VK ma prawo dokonać logistycznej zmiany programu oraz świadczonych usług w czasie trwania wycieczki, jeżeli jest to konieczne z ważnych przyczyn (np. nieodpowiedni stan wody, deszczowa pogoda w czasie wspinaczki górskiej itp.) a nie jest możliwe utrzymanie określonego programu i, pomimo wszelkich podjętych starań, zrealizować świadczenie określonych usług.

8.2. CK VK ma prawo dokonać logistycznej zmiany terminu świadczenia oferowanych usług, w przypadku, gdy nie można świadczyć usług w zamówionym terminie z powodu siły wyższej.

8.3. W przypadku, gdy CK VK nie może utrzymać wcześniej określonego programu i świadczyć wcześniej uzgodnionych usług, powinno:

a) zapewnić program zastępczy oraz usługi o zakresie i jakości zgodnej lub podobnej jak w warunkach wcześniej uzgodnionych i zadbać przy tym, aby w możliwie jak największej mierze został osiągnięty cel usług oraz zachowany kierunek i misja wycieczki;

b) skorygować cenę wycieczki w związku z przeprowadzonymi zmianami programu i usług, a to jedynie w takim przypadku, gdy skutkiem tych zmian jest obniżka ceny wycieczki, i należną różnicę cenową uczestnikowi zwrócić;

c) zwrócić uczestnikowi zapłaconą cenę nie zrealizowanych usług, za które nie można było zaoferować świadczenia zastępczego;

d) w przypadku, kiedy usługi nie można zrealizować z powodu działania siły wyższej, uczestnicy nie mają prawa do zniżki zgodnie z paragrafem VIII., punkt 8.3. podpunkt b oraz c, ani też prawa do odstąpienia od umowy.

8.4. Przy wycieczkach o charakterze sportowym (np. paragliding, spływ wodny, rafting, wspinaczka górska, wyprawy eksplorerskie itp.) CK VK zastrzega sobie prawo do zmiany programu i świadczonych usług. Te zmiany nie mają wpływu na cenę wycieczki.

IX. Odpowiedzialność za wady

9.1. W przypadku, gdy zakres lub jakość usług wycieczkowych jest niższa od tego co uzgodniono i określono w programie, cenie i rodzaju wycieczki, uczestnik wycieczki nabywa prawo do reklamacji. Prawo uczestnika do reklamowania usług, sposób realizacji oraz procedura przy załatwianiu reklamacji są regulowane obecnie obowiązującymi przepisami prawa.

9.2. Za przedmiot reklamacji nie mogą być uznane szkody i straty majątkowe jakie poniósł zamawiający, będące przedmiotem uzgodnionej korekty pokrycia ubezpieczeniowego świadczonego przez towarzystwo ubezpieczeniowe na podstawie polisy ubezpieczeniowej zawartej między CK VK i towarzystwem ubezpieczeniowym, ani też takie szkody i straty majątkowe, które są wyraźnie z pokrycia uzbezpieczeniowego wyłączone.

9.3. O ile dojdzie do zdarzeń, których powstanie, przebieg oraz skutek nie zależy od działań oraz sposobu postępowania CK VK, czy też do okoliczności po stronie uczestnika wycieczki (imprezy), z powodu których uczestnik całkowicie lub częściowo nie skorzysta z zamówionej a zapłaconej usługi, natomiast CK VK te usługi zgodnie z programem zapewniło i przygotowało, zamawiający nie nabywa prawa, o ile nie postanowiono inaczej, do zwrotu ceny tych usług ani też prawa do obniżki ceny wycieczki.

X. Opłaty anulacyjne

10.1. Przy każdej rezygnacji – odstąpieniu od uczestnictwa w przedsięwzięciu „Pakiet programów miasta Ostravy” przez zamawiającego oraz za każdą zgłoszoną a anulowaną osobę CK VK nalicza zamawiającym opłaty anulacyjne w wysokości:

a) Rezygnacja z korzystania z produktu Pakiet programów lub przygotowywanej imprezy przez klienta w terminie krótszym niż 30 dni przed korzystaniem z usługi, potrąca się 20 % ceny Pakietu programów;

b) Rezygnacja z korzystania z produktu Pakiet programów lub z przygotowywanej imprezy przez klienta w terminie krótszym niż 10 dni przed korzystaniem z usługi – potrąca się 50 % ceny Pakietu programów;

c) Jeżeli klient nie ma przy sobie ważnego Kuponu wrażeń, nie stawi się klient w określonym terminie na miejscu korzystania z usługi, zrezygnuje z uczestnictwa w przededniu korzystania z usługi, ew. w dzień korzystania z usługi, przerwie z własnej woli korzystanie z usługi już w czasie jej trwania, poważnie naruszy istotne warunki bezpieczeństwa, nie ma możliwości skorzystania z usługi (wiek, ewidentne ograniczenia zdrowotne itd.) – potrąca się 100 % ceny Pakietu programów;

d) Jeżeli dojdzie do rezygnacji z Pakietu programów lub z przygotowywanej imprezy ze strony świadczącego z powodu niesprzyjających klimatycznych lub technicznych warunków oraz w przypadku niespodziewanych okoliczności, zaoferuje CK VK klientovi zastępczy Pakiet Programów lub zwróci klientowi pieniądze w pełnej wysokości;

10.2. Przy każdej anulacji – rezygancji z uczestnictwa w wycieczce ze strony zamawiającego oraz za każdą zgłoszoną a anulowaną osobę, nalicza CK VK zamawiającym następujące opłaty anulacyjne w w kwocie:

a) 300 Kč, jeżeli dojdzie do anulacji uczestnictwa w wycieczce (imprezie) lub z korzystania z zamówionych usług w okresie od dnia złożenia wiążącego zgłoszenia do 42 dni kalendarzowych przed określonym dniem świadczenia pierwszej usługi;

b) 25% określonej ceny zamówionych usług + faktycznie poniesione nakłady przez CK VK, związane z zapewnieniem i anulacją usług, jeżeli dojdzie do anulacji uczestnictwa w wycieczce (imprezie) w okresie od 41 do 30 dnia kalendarzowego przed określonym dniem świadczenia pierwszej usługi;

c) 50 % określonej ceny zamówionych usług + faktycznie poniesione nakłady przez CK VK, związane z zapewnieniem i anulacją usług, jeżeli dojdzie do anulacji uczestnictwa w wycieczce (imprezie) w okresie od 29 do 16 dnia kalendarzowego przed określonym dniem świadczenia pierwszej usługi;

d) 65 % określonej ceny zamówionych usług + faktycznie poniesione nakłady przez CK VK, związane z zapewnieniem i anulacją usług, jeżeli dojdzie do anulacji uczestnictwa w wycieczce (imprezie) w okresie od 15 do 8 dnia kalendarzowego przed określonym dniem świadczenia pierwszej usługi;

e) 90 % określonej ceny zamówionych usług + faktycznie poniesione nakłady przez CK VK, związane z zapewnieniem i anulacją usług, jeżeli dojdzie do:
• rezygnacji z uczestnictwa w wycieczce (imprezie) w okresie od 7 do 2 dnia kalendarzowego przed określonym dniem świadczenia pierwszej usługi;
• nie uczestniczenia w wycieczce wskutek podania nieprawidłowych lub niepełnych danych przez uczestnika (np. na wypełnionym zgłoszeniu, przy odprawie uczestnika itp.)
• wykluczenia z uczestnictwa w wycieczce z powodu niedotrzymania przepisów paszportowych, celnych i dewizowych RC lub odwiedzanego kraju, lub z powodu niespełnienia niektórych podstawowych warunków CK VK, odnośnie uczestnictwa w wycieczce (imprezie), jak to stanowią niniejsze Warunki;

f) 100 % określonej ceny zamówionych usług + faktycznie poniesione nakłady przez CK VK, związane z zapewnieniem i anulacją usług, jeżeli dojdzie do:
• do rezygnacji z uczestnictwa w wycieczce w okresie krótszym niż 2 dnia kalendarzopwe przed określonym dniem świadczenia pierwszej usługi i nie zgłoszenia się na wycieczkę (imprezę);
• nieuczestniczenia uczestnika w wycieczce (imprezie) z jego winy.
W przypadku niektórych wycieczek i zamówionych usług mogą obowiązywać inne warunki anulacji, jakie zostaną podane do wiadomości zamawiającego przy zakupie wycieczki.

10.3. Szczególne opłaty anulacyjne nalicza CK VK grupom przy wycieczkach ryczałtowych. W przypadku, jeżeli dojdzie do anulacji ze strony zamawiającego, i to odnośnie większej ilości uczestników wycieczki niż 10 %, zamawiający zobowiązuje się zapłacić następujące opłaty anulacyjne:

a) do 30 dni kalendarzowych przed określonym dniem świadczenia pierwszej usługi – 20 % całkowitej ceny wycieczki za każdego uczestnika;

b) od 29 do 16 dni – 30 % całkowitej ceny wycieczki;

c) od 15 do 11 dni – 50 % całkowitej ceny wycieczki;

d) od 10 do 6 dni – 75 % całkowitej ceny wycieczki;

e) w okresie krótszym niż 5 dni – 90 % całkowitej ceny wycieczki;

f) w dniu wyjazdu – 100 %;

W przypadku nie stawienia się uczestnika na wycieczkę lub imprezę z powodów zdrowotnych (przedłoży zaświadczenie lekarskie), zapłaci opłatę anulacyjną w wysokości 30 % całkowitej ceny.

10.4. Opłaty anulacyjne nie są przez CK VK naliczane, jeżeli uczestnik, który anulował zamówione usługi zapewni za siebie, zastępcę, którego dołączenie do wycieczki lub imprezy jest możliwe a jego uczestnictwo zapobieże szkodom, które dla CK VK z powodu anulacji pierwotnego uczestnika wznikły. W takim przypadku uczestnik zapłaci za każdą zmianę 200 CZK.

XI. Ubezpieczenie CK

11.1. CK jest ubezpieczona od upadłości wg warunków ustawy 159/1999 Sb. w obowiązującym brzmieniu. Informacje o ubezpieczeniu od upadłości otrzyma klient przy podpisywaniu umowy.

XII. Postanowienia końcowe

12.1. Niniejsze warunki obowiązują od 28. maja 2008 r.

12.2. Zlecający-zamawiający usługi potwierdzają swym podpisem na umowach turystycznych na wycieczki lub złoszeniach na imprezy, że niniejsze Warunki są im znane, zrozumiałe, że zgadzają się z nimi w pełnej rozciągłości i że je akceptują.

We Frenštátě p. R. 28. maja 2008
Tomáš Harabiš – przedstawiciel spółki VALAŠSKÉ KRÁLOVSTVÍ, s. r. o.